2011-09-02

Maternitatea Ilfov


Nașterea la maternitatea Ilfov

  Am fost plăcut impresionat de experiența cu maternitatea de la "Spitalul clinic judetean ILFOV" din București (fost Titan) și îmi face plăcere să-i recomand. Impresiile sunt atât personale, cât mai ales din punctul de vedere al soției, care a fost ceva mai direct implicată ;)


  Oamenii

  M-a impresionat în primul rând felul în care s-a comportat personalul medical, într-un mod calm, prietenos, cald, uman. Majoritatea păreau că își iubesc meseria și o fac cu plăcere, în ciuda salariilor mici. Nu am simțit acea presiune pe care o simți uneori că serviciul medical este condiționat de "o mică atenție". O bunică povestea că la altă maternitate personajul medical spunea direct cât trebuie "cotizat" pentru fiecare operație.

  Mi-a plăcut și transparența, am fost invitat să asist când a fost spălat, vaccinat și înfășat bebelușul. Mi s-au explicat procedurile, am putut să pun întrebări despre operațiuni fără ca personalul medical să reacționeze cu "știm noi mai bine de ce".

  Competența personalului este greu de evaluat de către un nespecialist ca mine, dar cred că oamenii care sunt transparenți au și încredere în competența lor. Pot de asemenea să observ că totul a decurs bine și asta este cel mai important.


 Spitalul

 Spitalul arată îngrijit, dar nu extraordinar. Seamănă cu o casă de oameni nu foarte înstăriți, dar gospodari. Este curat, dotat corespunzător dar fără a etala părți prea luxoase. Resursele par a fi folosite pragmatic, există o combinație de mobilier vechi și nou. Rezerva în care am stat avea însă baie, frigider, aer condiționat, termopan, plasă de țânțari. Sala de travaliu era izolată de celelalte, evitându-se acea contagiune între mame.

  Parcarea era cu barieră și bon, un pic cam scumpă mi s-a părut, sper că banii se duc la spital. Am încercat să aflu dacă chiar ajung la spital dar tantiile de la ieșire au devenit defensive așa că am renunțat.


Valorile

  Este puțin probabil ca la un spital să se adune doar oameni amabili. În fapt, amabilitatea personalului din spital variază de la om la om, dar este în general peste medie. Singura explicație este că organizația și-a asumat activ aceste valori, rezultând un efect de sinergie. Nu am săpat în direcția asta, dar parcă miros că acolo a avut loc o re-creare a organizației în jurul unui grup inimos care a promovat aceste valori. Poate a ajutat și faptul că angajații fac gărzi și la privat, dar asta explică doar de unde au învățat metoda, nu și motivația de a o aplica.


  Banii

  Când am ajuns acolo se discuta cu înfrigurare că "au intrat banii pe card", deși banii nu sunt mulți. Am întrebat-o pe asistenta care are grijă de salonul de nou născuți și mi-a spus că ia vreo 900RON, ceea ce mi se pare infim pentru nivelul de responsabilitate și muncă. Tot ea mi-a spus că "meseria asta, îți place sau n-o faci". Eu dacă greșesc o linie de cod când programez, se descoperă la testare și se repară. La spital, orice greșeală poate avea consecințe ireparabile.

  Având norocul să am un serviciu bine plătit, am avut și opțiunea de a alege nașterea la privat. Până la urmă am ales să mergem la stat, unde lucra d-na doctor ginecolog care a urmărit evoluția sarcinii. Am auzit și că dacă apar complicații la privat te trimit oricum la stat, așa că am preferat să fim direct acolo. S-a dovedit o alegere inspirată, în sensul că am descoperit că se poate naște civilizat și la stat.

  Singurul cost care mi s-a pretins au fost 100RON pe noapte pentru rezerva de o persoană (erau și mai ieftine, la 2 sau mai multe locuri în cameră). Le-am dat eu la majoritatea cu care am interacționat cât am considerat că valorează pentru mine serviciul respectiv, după ce l-am primit. Mulți m-au refuzat, și nu a fost acel refuz de complezență. Am insistat argumentând că este modul meu de a completa salariul de la stat care este mult prea mic pentru importanța muncii depuse. Câteodată chiar m-am luptat să-i fac să primească banii, o doamnă m-a avertizat că este "categoria grea" dar am amenințat-o și eu că știu Aikido :)


 Pe cât posibil separat de bani, i-am și felicitat pentru mediul civilizat pe care l-au creat. Banii hrănesc stomacul, nu și sufletul.


Încheiere

 A trecut mai bine de o săptămână de când am avut această experiență. M-am surprins atunci dorindu-mi să scriu cât mai repede despre asta, înainte ca visul frumos să se destrame. Din fericire nu s-a întâmplat nimic care să umbrească experiența.

 Acum privind ușor mai detașat pot afirma că ceea ce s-a întâmplat a fost acel ceva pe care am dori să-l numim normalitate, dar pe care din păcate îl găsim prea rar. Atâta normalitate, în România, "la stat", m-a lăsat pur și simplu impresionat. Faptul că întâlnim atât de rar această normalitate are totuși și un mic beneficiu : oamenii minunați care se dedică cu sufletul meseriei lor nu trec neobservați.

 Ca de obicei, acestea sunt impresiile mele personale, care nu sunt influențate de vreun folos material pe care l-aș avea din scrierea acestor rânduri.


Dacă v-a plăcut articolul, daţi vă rog un share :

10 comentarii:

Florin spunea...

Foarte util acest feedback.

Multe felicitari celor ce lucreaza in aceasta maternitate.

PS. Cum se simte mamica, bebele si, de ce nu, taticul?

Anonim spunea...

e mobilizator sa auzi ca mai exista astfel de spitale. o singura observatie,nu merge "ginecoloaga"

Corneliu spunea...

Cred ca atmosfera este dictata de management. Daca se tolereaza comportamentul nefiresc, si cererea de spaga inainte, ca o conditie pentru efectuarea serviciului, si managementul se poarta oribil cu angajatii, observi un comportament urat fata de pacienti. Daca managementul trateaza omeneste personalul, si a retezat din timp derapajele, se poate avea o atmosfera normala. Si eu sunt de acord ca atentiile din spitale trebuiesc date daca esti multumit de calitatea serviciului, oamenii sunt platiti foarte putin. Este acelasi principiu ca la a lasa bacsis la chelner, sincer, personalul medical merita mai mult decat chelnerii acesti bani.
Sa va traiasca cel mic si sa fie sanatos si voios, si voi la fel pe langa el :)

Mihvoi spunea...

@Florin : suntem bine toți trei, cu somnul e mai greu. Nu înțelegi ce înseamnă doar când ți se povestește...

@Anonim : bineee, am scris varianta "politically correct" :)

@Corneliu : exact, atențiile din spitale sunt din păcate un mecanism de asigurare cât de cât a meritocrației.

Probabil o vreme ar putea să mai rămână așa cu medicii pentru că o altă categorie insuficient recompensată sunt profesorii, iar acolo nu sunt la fel de multe posibilități de compensare ne-oficială. Meditații se fac doar la câteva materii precum matematică, română, restul nu prea au șanse.

Sara spunea...

Salut,
Intr-adevar,in privinta curateniei este adevarat.
In privinta personalului,am intalnit la ultima nastere ( am 2 fetite, ultima nascuta tot acolo, in 2010), o singura infirmiera care ingrijea copiii cu drag, si nu a cerut implicit spaga.In rest, ca sa incep cu inceputul:
Doctorul a intrat doar ca sa scoata copilul, toata treaba a facut-o moasa (intr-adevar, o femeie pe cinste),am cumparat absolut TOT, pana si manusi chirurgicale, vata, etc,pentru nastere, cat si pentru bebelus (tot ce ar fi trebuit sa aiba ei in spital..).Dupa nastere, sotul i-a spus doctorului ca atat avem (ii daduse 500RON (atat aveam, eram disperati, eu in loc sa ma gandesc la nastere, ma gandeam cum va reactiona doctorul....o nastere fara pb...retineti, naturala...)...iar domnul dr stiti ce i-a raspuns: "Nu-i pb, nu plec chiar acum, mai ai timp...!!!"Sotul a plecat, urmand sa revina dimineata cu restul de bani (pe care i-am imprumutat!!!), iar dupa o ora a venit o asistenta sa-mi smulga perfuzia cu anestezia (trimisa de doctorita care imi facuse peridurala) caci inca nu cotizasem ptr doctorita anestezista.
A doua zi de dimineata, dl dr a venit nu sa ma intrebe cum ma simt, ci sa se asigure ca sotul va veni cu restul de bani, si ca va achita si serviciile anestezistei, care vezi doamne, era foc si para.
Va spun sincer, am stat in rezerva cu o fata care facuse cezariana, ea fusese obligata sa cumpere toate cele de trebuinta pentru nastere prin cezariana, iar costurie (tineti-va bine) doar ale medicamentelor necesare operatiei s-au ridicat la 800RON (bani, pe care din fericire, sotul ii avea cu el, dar daca NU II AVEA, ce faceau, nu mai nastea????)Probabil ca nu, si probabil ca nici eu.Sa revin la momentul de dupa nastere( eu chiar nu aveam nici un ban la mine), in salon nu am beneficiat decat de spalat pe jos, de schimbat asternuturi sau alte chestii, nici vb, caci nu cotizam. Ca sa nu spun ca bebeii urlau de foame, si pana la urma, am facut cu schimbul cu fata cu cezariana, si ne-am dus sa cersim supliment de lapte (de buna voie, nu a venit nimeni sa le dea copiilor, desi ei nu sug LAPTE in primele zile, deci nu se satura, automat.Stiti ce ni s-a raspuns : CA saracim spitalul, ca daca toti bebelusii ar manca precum ai nostri, ar ramane fara lapte....:).Eu, simtindu-ma bine, fetita la fel, am vrut sa ies cat mai repede de acolo,ai.i i-am transmis dlui dr (care dupa acea vizita in scopuri pecuniare, n-a mai dat prin salon -e adevarat ca doctorita celeilalte fete s-a comportat altfel cu ea)ca vreau sa ies, si mi-a transmis un bilet de externare in care scria automat ca sunt sanatoasa (de unde stia, din moment ce nu ma vazuse nici un dr dupa nastere)....si...a venit momentul sa parasim spitalul....Singura asistenta pe care am vazut-o la fata a fost o fatuca frumusica si fff intepata, care a venit de 5 ori in salon pana a venit sotul sa incheie formalitatile de externare si sa plateasca zilele de rezerva, strigand ca sotul tr sa vina de urgenta sa plateasca rezerva inainte sa plecam.Fata care era cu mine in salon s-a speriat:"Mama, astia s-au pus pe tine, ce-o urma si cu mine...?!"Pana la urma, aproape am tipat, cu ochii in lacrimi, ca nu FUG,sa n-aiba grija, ca ii vom plati rezerva...In fine, am plecat, am multumit lui Dzeu ca suntem amandoua sanatoase, si atat.
Ca sa rezum aventura celei de-a doua nasteri , atata timp cat esti sanatoasa, ai nervi tari, si bani, nu ai de ce sa-ti faci probleme.Intr-adevar, maternitatea e curata,sunt unele infirmiere de treaba, moasele la ambele nasteri au fost superOK, insa mi se pare exagerate si extrem de poetice afirmatiile cu personal care a refuzat spaga, etc.....Eu am 2 nasteri la activ acolo, as dori doar sa previn, deoarece s-ar putea sa aveti parte de surprize mari daca nu aveti bani pregatiti...Eu chiar la a doua nastere nu am mai dat nimic (bine, medic, moasa, anestezist, neonatolog, e stas, i-am platit) PENTRU CA NU AVEAM, si credeti-ma, ca m-am simtit ca un rahat,90% din personal nu se ocupa de tine daca nu dai...

Sara spunea...

Ah, am uitat sa va spun ca pentru analizele standard dinaintea nasterii, dr nu m-a sfatuit sa iau trimitere de la medicul de familie, am luat eu singura trimitere, si surpriza: mi-a spus ca spitalului lor nu le deconteaza CNAS-ul analizele !!!!!! Pana la urma,mi-am luat inima in dinti tarziu, in ultimul trimestru de sarcina, si mi-am facut analizele gratuit, la o alta clinica, si m-am dus cu ele asa, si le-a inghitit pana la urma...Insa faza e ca pana la acel moment, am lasat vreo 9 milioane la laboratorul lor, caci dl dr imi prescria analizele, dar nu ne spunea cat costa, si ne trezeam ca ne scoate asistenta de la recoltare o lista cu tarife trase la xerox (retineti, nu afisate, sau la vedere) din sertaras, si iti facea calculul pe loc, aveai bani (350Ron) bine, nu aveai, iti anulau analizele pana in pranz...E neplacut ce va spun acum, insa e mai bine ca si altii sa invete din experienta mea...

Mihvoi spunea...

Ori s-a schimbat ceva din 2010 până în 2011, ori am avut foarte mult noroc.

Și noi am întrebat ce trebuie să aducem și ni s-a spus că "luna asta avem de toate".

Sara spunea...

....Mda, poate depinde si de doctorul cu care a nascut sotia.La ce doctor a fost?

Mihvoi spunea...

Soția a născut cu dr. Mihaela Bernevig :

http://mihvoi.blogspot.com/2011/09/bebe-awards.html

Anonim spunea...

tot cu Dr Bernevig am nascut si eu in oct 2010, intr-adevar a trebuit sa cumparam "de toate", atentiile le-am oferit dupa prestarea serviciilor si nu am vazut nicio mutra acra sau nemultumita. Nu am avut pretentii de rezerva chiar mi-am dorit sa stau cu alte mamici in salon dar am avut parte de un salon de 3 paturi in care am stat doar eu cu fetita mea. Mi se pare ireal ce pov Sara, nu spun ca nu o cred, doar ca a avut mare ghinion, poate medicul ei nu era prea popular printre colegi.

Facebook